Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for Tilbud Vin Webshop gældende fra den 2. marts 2024
- Introduktion
Candy Lab ApS, Lautrupsgade 13,
2100 København Ø,
Danmark
CVR-nummer: 42618632
+45 31 33 60 84
Disse betingelser gælder for forbrugerkøb af varer fra Candy Lab ApS.
- Bestilling af varer fra Candy Lab ApS
Du kan bestille varer fra Candy Lab ApS webshoppen, tilbud-vin.dk.
Hvis du har spørgsmål vedrørende varer, der ikke er anført på tilbud-vin.dk, er du velkommen til at kontakte os ved at skrive til vores kundeservice på info@tilbud-vin.dk, og vi vil svare inden for 2 hverdage. Vi bestræber os dog på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Ved at handle på tilbud-vin.dk accepterer du, at vi kan kontakte dig med henblik på at anmelde købte produkter. Du skal være 18 år eller ældre for at handle på tilbud-vin.dk. Er du under 18, skal du have samtykke fra dine forældre.
- Kvittering
Du vil automatisk modtage en kvittering via e-mail efter gennemført ordre.
- Betaling
Alle priser på tilbud-vin.dk webshoppen er dagspriser, angivet i danske kroner og inklusiv moms samt alle danske skatter, afgifter osv. På tilbud-vin.dk kan betaling ske med betalingskort.
Følgende kort accepteres:
• Dankort
• VISA/Dankort
• VISA/VISA Electron
• Mastercard
• Maestro*
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra tilbud-vin.dk. Et større beløb end det, du har godkendt ved købet, vil aldrig blive trukket, og vi opkræver ingen kortgebyrer.
- Levering
Læs om levering og køb af større mængder varer i afsnit 6.1. Levering er kun muligt inden for Danmarks grænser og ikke til Færøerne eller Grønland. Din ordre pakkes hurtigst muligt efter modtagelse og leveres cirka 1-5 hverdage efter tilbud-vin.dk har modtaget ordren. Hvis ordren ikke kan leveres inden for 5 hverdage, kan du modtage en e-mail eller et opkald. Din ordre vil blive sendt samlet så vidt muligt, men hvis du har bestilt en vare, der leveres direkte fra vores leverandør, kan du modtage flere forsendelser.
Når du handler på tilbud-vin.dk, har du følgende muligheder for fragt og levering:
Til pakkeshop (DAO/GLS): 49 DKK / Gratis fragt ved køb over 350 DKK.
Til erhvervsadresse (GLS): 39 DKK / Gratis fragt ved køb over 350 DKK.
Til privatadresse (DAO/GLS): 49 DKK / Gratis fragt ved køb over 350 DKK.
Prisen for levering med fragtmand varierer fra vare til vare. Du kan se leveringsprisen for hver vare samt i indkøbskurven. BEMÆRK: Ved levering med fragtmand vil din ordre blive leveret til kantstenen. tilbud-vin.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser med PostNord, GLS eller fragtfirmaer eller for forhold uden for Tilbud Vins kontrol, herunder vejrlig, utilstrækkelig levering fra tredjepart m.v., medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.
- Fortrydelsesret og returnering
På tilbud-vin.dk tilbyder vi generelt 14 dages fortrydelsesret, uanset hvad du køber fra tilbud-vin.dk. Du kan opnå en længere fortrydelsesret fra den specifikke brand/producent/virksomhed, som også vil være gældende.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres separat, løber perioden fra den dag, du modtager den sidste vare.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere en eller flere varer, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får refunderet leveringsomkostninger, hvis du annullerer en del af dit køb.
Fortrydelsesretten kan udøves uden specifik begrundelse ved at sende os en meddelelse via almindelig post eller e-mail til info@tilbud-vin.dk. Alternativt kan du anvende standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i vilkårene og betingelserne.
Læs om fortrydelsesret og returnering ved større mængder i afsnit 6.1. Hvis du ønsker at annullere dit køb, skal dette meddeles skriftligt til Tilbud Vin inden 14 dage fra modtagelse, og varerne skal returneres til den pågældende leverandør senest 14 dage efter, at meddelelsen om fortrydelse er afgivet. Bemærk, at du selv skal afholde omkostningerne ved at returnere pakken, og du er ansvarlig, hvis der opstår skader under transporten. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du kan også nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken, og den vil da automatisk blive returneret til os, hvorefter vi vil tilbagebetale beløbet til dit betalingskort inden for 2 uger. Bemærk, at du ved at vælge denne form for fortrydelse accepterer returfragtomkostningen på 49 DKK.
Meddelelsen om fortrydelse skal være en utvetydig erklæring om, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret. Du skal vedlægge/kopiere din faktura.
Hvis du ønsker at returnere en vare leveret med fragtmand, skal du kontakte kundeservice. Læs mere i afsnit 6.1 nedenfor. Ved returnering af varerne skal du sørge for, at de er ubrugte, i original emballage og forsvarligt pakket. Hvis varen har mistet værdi som følge af din brug af den på en måde, der ikke var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, vil du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i nogle tilfælde kan det betyde, at du kun kan få forsendelsesomkostningerne retur. Du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem retur. Gem derfor postkvittering og eventuelt trackingnummer, hvis du sender varerne til os.
Varen returneres til:
Candy Lab ApS, Lautrupsgade 13,
2100 København Ø,
Danmark
Reklamationsret
Hvis varen er beskadiget ved modtagelsen, bedes du hurtigst muligt kontakte os via kundeservice for yderligere information om, hvordan du skal forholde dig. Der gives en 2-årig reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fremstilling. Du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.